Moderne Organisation im Handwerk: Kundendienst

Label Software empfiehlt das Buch von Rolf Steffen und Udo Steffen: "Moderne Organisation im Handwerk: Kundendienst".

  • Kunden mit Service begeistern
  • Produktivität steigern
  • Schnelle Abrechnung sichern

Das Buch hat das Potential, sich zu einem Standardwerk für den Kundendienst zu entwickeln.

Moderner Kundendienst

 

 

Inhalt
Meister mit Sofortpreiskompetenz schreiben Aufträge beim ersten Kundenkontakt,Kundendiensttechniker erstellen Arbeitsberichte, die „maschinenlesbar“sind, mit Artikelnummern, die in Ihrer EDV gespeichert sind, Wartungsverträge ermöglichen eine hundertprozentige Auslastung. Utopie? Nein, mit dem Organisationsmodell von Rolf und Udo Steffen muss das kein Traum sein. Dank durchdachter Abläufe und Hilfsmittel können auch Sie Ihre Organisation auf Vordermann bringen.

Zielgruppe
Handwerksunternehmer und Führungskräfte, die ihre Strukturen und Abläufe wirtschaftlicher und stressfreier gestalten wollen.

Nutzen
Sie lernen zahlreiche außerordentlich nützliche, praxiserprobte Instrumente kennen. Die Autoren zeigen, wie Sie den Kundendienst so umgestalten, dass Fehler vermieden werden und der wirtschaftliche Erfolg wächst.

 

312 Seiten, gebunden, Erstauflage

Preis: Eur 48,00 incl. MwSt zzgl. Versandkosten

Leseprobe Leseprobe als PDF-Datei

Buch bestellen (Bestell-Fax zum Ausdrucken)

 

Weitere Informationen zu moderner Organisation im Handwerk, zur UPTODATE-Offensive der Team Steffen AG und zu den 1. UPTODATE-Unternehmertagen finden Sie hier.   

Uptodate

 

 

 

Ebenfalls neu von Rolf und Udo Steffen ist das Buch "Moderne Organisation im Handwerk: Projektmanagement"

  • Angebotserfolgsquote steigern
  • Projekte professionell organisieren
  • Lagerordnung herstellen und halten

 Projektmanagement

Inhalt

Jeder Kunde erhält beim ersten Kontakt einen Beratungstermin und erfährt schon beim ersten Beratungstermin einen groben Endpreis.  Projekttechniker bestellen alle Materialien schriftlich und erstellen Aufmaße, aus denen eine Schlussrechnung durch die kaufmännischen Mitarbeiter ohne Rückfragen möglich ist. Utopie? Nein, mit dem Organisationsmodell von Rolf und Udo Steffen muss das kein Traum sein. Dank durchdachter Abläufe und Hilfsmittel können auch Sie Ihre Organisation auf Vordermann bringen.

Zielgruppe

Handwerksunternehmer und Führungs kräfte, die ihre Strukturen und Abläufe wirtschaftlicher und stressfreier gestalten wollen.

Nutzen

Sie lernen zahlreiche außerordentlich nützliche, praxiserprobte Instrumente kennen. Die Autoren zeigen, wie Sie das
Projektgeschäft so umgestalten, dass Fehler vermieden werden und der wirtschaftliche Erfolg wächst.

 

320 Seiten, gebunden, Erstauflage

Preis: Eur 48,00 incl. MwSt zzgl. Versandkosten

 

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